Adopción de inteligencia artificial generativa y desempeño de las PYMES: el papel mediador de la transformación digital y la capacidad de innovación
Palabras clave:
inteligencia artificial generativa; PYMES; transformación digital; capacidad de innovación; desempeño empresarial; adopción tecnológica.Resumen
La incorporación de inteligencia artificial generativa y otras tecnologías inteligentes está La adopción de inteligencia artificial (IA) y, particularmente, de inteligencia artificial generativa (IAG), está transformando la gestión empresarial al introducir nuevas posibilidades para la automatización, la toma de decisiones, la innovación y la optimización de procesos. El objetivo de esta revisión sistemática fue analizar la relación entre la adopción de IA/IAG y el desempeño de las pequeñas y medianas empresas (PYMES), considerando el papel de la transformación digital y la capacidad de innovación como mecanismos explicativos de dicha relación. La búsqueda bibliográfica se realizó exclusivamente en Google Académico y consideró publicaciones disponibles hasta diciembre de 2023. La muestra final estuvo conformada por 15 estudios vinculados con adopción tecnológica, inteligencia artificial, transformación digital, innovación y desempeño empresarial. Los hallazgos evidencian que la incorporación de tecnologías inteligentes puede contribuir al aumento de la eficiencia operativa, la productividad, la calidad de la toma de decisiones, la atención al cliente, la reducción de costos y la competitividad. Asimismo, se identificó que estos beneficios dependen de factores organizacionales como el liderazgo digital, las competencias tecnológicas, la preparación empresarial, la gestión del conocimiento y la disponibilidad de recursos. En conjunto, la evidencia sugiere que la transformación digital y la capacidad de innovación pueden actuar como mecanismos que fortalecen el efecto de la adopción tecnológica sobre el desempeño de las PYMES.
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