Transformación digital en la gestión de recursos humanos: revisión sistemática de la literatura
Palabras clave:
transformación digital; gestión de recursos humanos; competencias digitales; inteligencia artificial; cultura organizacional.Resumen
La transformación digital está redefiniendo la gestión de recursos humanos mediante la incorporación de inteligencia artificial, analítica de datos, automatización y plataformas digitales. El objetivo de esta revisión fue analizar los principales aportes de 14 estudios seleccionados mediante Google Académico, con énfasis en los efectos de la digitalización sobre la eficiencia, la toma de decisiones, las competencias y la gestión estratégica del talento. Se aplicó un enfoque documental y descriptivo, organizando la evidencia de acuerdo con las etapas de identificación, cribado, elegibilidad e inclusión propuestas por PRISMA 2020. Los hallazgos muestran una convergencia respecto de la capacidad de las tecnologías digitales para agilizar tareas administrativas, fortalecer el análisis de información y apoyar procesos como reclutamiento, selección, capacitación y evaluación del desempeño. Sin embargo, también se identifican limitaciones asociadas con brechas de competencias digitales, resistencia al cambio, insuficiente preparación organizacional, infraestructura tecnológica, ciberseguridad y riesgos éticos vinculados con la inteligencia artificial. En conjunto, la evidencia sugiere que la transformación digital no depende únicamente de incorporar tecnología, sino de articular estrategia, liderazgo, cultura, formación continua y gobernanza de datos. Se concluye que el talento humano constituye un factor crítico para convertir la digitalización en mejoras sostenibles del desempeño organizacional.
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