La inteligencia artificial y la transformación digital como herramientas para mejorar la eficiencia de la administración pública en Ecuador
Palabras clave:
inteligencia artificial, transformación digital, administración pública, eficiencia administrativa, gobierno digital, Ecuador.Resumen
La inteligencia artificial y la transformación digital se han consolidado como herramientas estratégicas para modernizar la administración pública y responder a las crecientes demandas de eficiencia, transparencia y calidad de los servicios gubernamentales. El objetivo de esta investigación fue analizar, mediante una revisión sistemática de literatura, la contribución de estas tecnologías al mejoramiento de la eficiencia de la administración pública en Ecuador. Se analizaron 15 documentos académicos recuperados mediante Google Académico y relacionados con inteligencia artificial, transformación digital, automatización, gobierno electrónico, gestión pública y eficiencia administrativa. Los resultados evidencian una relación favorable entre la incorporación tecnológica y la reducción de tiempos administrativos, automatización de procesos, optimización de recursos, mejora de la toma de decisiones, transparencia y accesibilidad de los servicios públicos. Algunos estudios reportan reducciones de hasta 42 % en los tiempos de tramitación y una asociación positiva entre competencias digitales y eficiencia laboral. Sin embargo, persisten limitaciones vinculadas con infraestructura insuficiente, baja interoperabilidad, capacitación limitada, resistencia al cambio y ausencia de regulación específica para decisiones automatizadas. Se concluye que la transformación digital puede fortalecer significativamente la administración pública ecuatoriana siempre que su implementación articule tecnología, talento humano, planificación institucional, gobernanza de datos, inclusión digital y regulación ética.
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