Gestión de la calidad y su incidencia en los procesos de acreditación de las instituciones de educación superior: una revisión sistemática (2015-2023)
Palabras clave:
gestión de la calidad; aseguramiento de la calidad; acreditación; educación superior; autoevaluación; mejora continua.Resumen
La gestión de la calidad constituye un componente estratégico para el fortalecimiento de las instituciones de educación superior y para el cumplimiento de los estándares exigidos en los procesos de acreditación. El objetivo de esta revisión sistemática fue analizar la incidencia de la gestión de la calidad en los procesos de acreditación de las instituciones de educación superior durante el período 2015-2023. La búsqueda se efectuó exclusivamente en Google Académico mediante términos relacionados con gestión de la calidad, aseguramiento de la calidad, mejora continua, acreditación y educación superior. De 30 documentos inicialmente identificados, se seleccionaron 15 estudios mediante criterios de inclusión y exclusión previamente establecidos. Los resultados evidencian que la autoevaluación, la gestión por procesos, los sistemas internos de calidad, la planificación de mejoras y el seguimiento de indicadores favorecen el desempeño institucional y la preparación para la acreditación. También se identificó complementariedad entre sistemas de gestión como ISO 9001 e ISO 21001 y los modelos nacionales de acreditación. Sin embargo, la acreditación externa no garantiza por sí sola la mejora de la calidad, pues requiere capacidades institucionales permanentes, liderazgo, cultura de calidad y autorregulación. Se concluye que la gestión de la calidad incide favorablemente en la acreditación cuando se institucionaliza como un proceso continuo y articulado.
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